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．急用户之所急，想用户之所想，主动认真负责，体贴关爱用户。
．迅速响应，立即行动，及时提供有效的服务，响应用户的需要。
全年无休全天小时为你服务
服务流程:（电话预约）——（上门检查）——（制定维修方案）——（确定维修价格）——（ 开始维修）——（维修后开保修）——（单建立维修档案）——（电话回访）
、我们的代表将会给您提供专业的和解答！
、我们会就近安排网点的的服务按您约定的时间准时上门！
、提供--服务的同时，将会向您详细讲解产品工作原理及作！
、服务后会向您讲解产品使用常识，指导您的使用！
、您的服务信息将同步反馈至中心，我们会安排客服人员定期回访！
热水器故障报修流程如下:
第/一/步拨打热线；
第/二/步登记预约；
第三步准时上门；
第四步检查故障；
第五步确定费用；
第六步排除故障；
第七步填写凭单；
第八步提供保修；
我们郑重承诺：快速便捷：电话预约报修，全市多网点，就近安排工程师，分钟即可上/门/维/修/。
温馨提示：以下情况之一的不属于包修范围，特约服务网点可按本手册有关规定实行收费维修
.消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；
.非特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；
.无包修凭证或有效购买凭证的；
.有效凭证、包修凭证不符或涂改的；
.因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；
.处理品、已超过包修期的产品。
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服务城市区域：北京，上海、天津，昆山、南京，常州，兰州、廊坊、广州，昆明，上海，长沙，重庆，成都，武汉，西安，苏州，福州，合肥，马鞍山，洛阳，郑州，无锡，贵阳，岳阳，九江 ，咸宁，珠海，张家界，南宁，舟山（各市区内等等）
ao史密斯电热水器售后维修电话全国客服热线报修电话：400-6661443。 
